Terms of Use

  • Kebijakan Layanan Cloud Ocean

    Pelanggan dan calon pelanggan harap membaca ketentuan berikut sebelum menggunakan layanan kami. Penggunaan layanan dan fitur-fitur kami berarti bahwa Anda telah menerima syarat dan ketentuan yang ditetapkan. Tidak mematuhi atau mengabaikan syarat dan ketentuan yang akan dijelaskan akan memberi dampak pada suspend, sanksi, hingga pembatalan akun dengan atau tanpa pemberitahuan sebelumnya.

  • Kebijakan Pembayaran, Fasilitas dan Pengembalian Uang

    Pembayaran penuh atas jasa dan produk harus dilakukan sebelum layanan diberikan, termasuk untuk perpanjangan layanan. Semua pemberitahuan mengenai informasi layanan, termasuk Aktifasi dan tanggal jatuh tempo akan dikirimkan melalui email.

    Tagihan akan berlanjut hingga Anda sendiri memutuskan berhenti berlangganan CloudOcean.id. Hal ini bisa Anda lakukan kapan saja, namun Cloud Ocean tidak memberikan pengembalian uang atas transaksi yang telah dilakukan. Jika Anda belum menerima email pemberitahuan mengenai konfirmasi Aktifasi dan jatuh tempo, harap segera menghubungi kami.

    Jika pembatalan dilakukan oleh Cloud Ocean sehubungan dengan pelanggaran terhadap kebijakan yang telah ditetapkan, maka tidak ada pengembalian uang.

    Fasilitas tambahan dari Cloud Ocean akan diberikan setiap saat. Cloud Ocean berhak mengubah fasilitas setiap saat.

    Pembayaran harus dilakukan dalam pilihan yang kami tawarkan, yaitu 12 bulan, 24 bulan, maupun 36 bulan.

  • Kebijakan Ganti Rugi

    Jika Anda memutuskan untuk menggunakan layanan dan fasilitas Cloud Ocean, maka segala kemungkinan/resiko yang akan terjadi menjadi tanggungan Anda. Cloud Ocean tidak akan bertanggung jawab atas kerugian, kehilangan data, termasuk kerusakan yang timbul akibat penggunaan fasilitas Cloud Ocean. Cloud Ocean dibebaskan dari tuntutan pihak ketiga atas terjadinya kerugian yang terjadi.

  • Kebijakan SPAM

    Cloud Ocean tidak memberikan toleransi terhadap SPAM. Cloud Ocean juga tidak segan untuk membatalkan account bagi pelanggan yang terbukti melakukan SPAM.

    Cloud Ocean dibebaskan dari tuntutan pihak ketiga atas terjadinya kerugian yang timbul akibat SPAM bagi pihak ketiga.

  • Kebijakan Isi

    Semua layanan yang diberikan oleh Cloud Ocean hanya digunakan untuk tujuan yang sah menurut hukum. Segala informasi, data dan material yang melanggar hukum tidak diperkenankan, termasuk pelanggaran Hak Cipta (CopyRight), merek dagang, SARA, dan Pornografi. Kami juga melarang penyediaan informasi mengenai hal-hal atau kegiatan yang melanggar hukum, termasuk di dalamnya link atau informasi yang berkaitan dengan pelanggaran hukum. Contoh isi atau link yang dilarang:

    • Perangkat lunak bajakan
    • Program hacker dan arsipnya
    • Link ke situs yang berisi informasi SARA
    • MP3 yang tidak sah
    • Pornografi
    • Program penyebar Virus

    Segala aktivitas yang tidak sah (mencakup pornografi, menghubungkan ke lokasi web yang terkait, spamming atau hacker dengan menggunakan fasilitas Cloud Ocean, hingga merugikan pihak ketiga), maka hal itu di luar tanggung jawab Cloud Ocean. Cloud Ocean dibebaskan dari tuntutan pihak ketiga atas terjadinya kerugian yang timbul akibat hal ini. Larangan lain yang berlaku adalah CGI-Telnet, IRC (psybnc, "bots", dll) dan kegiatan lain yang dapat menyebabkan beban kerja server serta kegiatan operasi server lainnya menjadi tinggi.

    Segala kegiatan yang sengaja menyebabkan kerusakan pada server Cloud Ocean atau terhadap server lain akan mengakibatkan dihentikannya account tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.

  • Kebijakan Email

    Cloud Ocean tidak dapat menjadi sumber, perantara atau alamat tujuan atas email yang tidak dikehendaki, terutama mengenai email yang dapat menimbulkan kebencian, SPAM, atau email yang dikirimkan berulang-ulang (email bomb). Email Anda tidak dapat dijadikan sebagai email asal atau alamat email balasan (reply) dari email seperti tersebut di atas.

  • Kebijakan CGI/PHP-script

    Masing-masing account memiliki direktori cgi-bin. Anda pun bebas untuk menggunakan program CGI. Namun, Cloud Ocean dapat memberhentikan program CGI tersebut apabila dirasa mengganggu kegiatan server atau layanan yang diberikan oleh Cloud Ocean, tanpa melakukan pemberitahuan terlebih dahulu. Demikian juga penggunaan script (misalnya PHP) atau program lainnya yang mengganggu kegiatan, layanan dan operasi Cloud Ocean dapat diberhentikan tanpa pemberitahuan.

  • Backup/Cadangan

    Anda bertanggung jawab penuh untuk melakukan backup atas masing-masing data web. Cloud Ocean dibebaskan atas tuntutan ganti rugi atas kehilangan atau kerugian yang timbul. Backup yang kami lakukan semata-mata untuk keperluan internal Cloud Ocean dan untuk keperluan klien hanya bersifat membantu saja.
    Oleh karena itu lakukan selalu backup rutin.

  • Kebijakan Penggunaan Sumber Daya dan Pengertian "Unlimited"

    Cloud Ocean memberikan unlimited (data transfer) kepada para pelangganya. Cloud Ocean tidak menetapkan suatu limit khusus untuk sumber daya sehingga Pelanggan tentunya bisa menggunakan layanan dengan sebaiknya. Patut diingat juga, Cloud Ocean menggunakan kebijakan penggunaan yang adil (Fair Usage Policy) yang berlaku untuk semua akun. Cloud Ocean Fair Usage Policy berarti jika Anda menggunakan sumber daya dari layanan (misal: CPU, RAM, dan Disk Space) dari suatu server secara berlebihan dan menyebabkan gangguan penggunaan layanan terhadap akun hosting lain pada server yang sama, maka sumber daya akan dibatasi atau dalam beberapa kasus, tetapi tidak harus, akun Anda mungkin dinonaktifkan sementara sehingga Anda bisa upgrade akun ke paket yang lebih cocok untuk kebutuhan. Cloud Ocean menyediakan layanan hosting unlimited untuk semua website dengan kebutuhan normal dan wajar seperti pada website umumnya. Cloud Ocean tentunya tidak memperbolehkan penggunaan website atau aplikasi yang menyebabkan overload pada server secara simultan pada jangka waktu yang lama sehingga dapat menggangku layanan yang kami berikan kepada pelanggan lainnya.

    Cloud Ocean juga tidak akan membuat batasan tertentu pada jumlah file pengguna yang dapat di-host di akun pelanggan. Namun, Cloud Ocean adalah perusahaan web hosting dan semua file yang diupload di Cloud Ocean adalah untuk keperluan pembuatan website. Disk space pada akun hosting Cloud Ocean tidak dapat digunakan untuk: penyimpanan Backup, penyimpanan online, layanan file-sharing, penyimpanan Film, penyimpanan Photo, penyimpanan Software, konten penyimpanan file yang memiliki hak cipta, penyimpanan file yang bersifat ilegal, melanggar hukum, berbau pornografi, atau pelecehan, dokumen archives atau jenis lain dari Arsip, file backup (dengan pengecualian dari cadangan cPanel tunggal yang dihasilkan dari cPanel), atau file log. Cloud Ocean memiliki hak demi kepentingan bersama yang lebih besar untuk menghapus file tersebut dari akun pengguna dengan atau tanpa pemberitahuan kepada klien, bahkan menghapus akun tersebut dalam kasus tertentu yang dirasa perlu oleh Cloud Ocean. Cloud Ocean juga berhak untuk menghapus file tunggal yang lebih besar dari 1 GB dari akun pengguna tanpa mempertimbangkan isi dari file tersebut dengan atau tanpa pemberitahuan kepada klien. Cloud Ocean juga berhak untuk membersihkan akun pelanggan dengan menghapus file-file yang tidak boleh di-host di layanan Cloud Ocean seperti yang telah kami jelaskan, dengan atau tanpa pemberitahuan kepada klien.

  • Support dan Layanan

    Layanan dukungan diberikan melalui Cloud Ocean Support

  • Ketentuan Pengembalian Uang (Refund)

    Anda dapat membatalkan penggunaan layanan kami dalam masa garansi 30 hari dengan memberikan alasan pembatalan untuk evaluasi layanan kami. Pelanggaran terhadap ketentuan penggunaan layanan kami akan menghapus hak anda dalam melakukan kebijakan pengembalian uang. Proses pengembalian uang maksimal 10 hari kerja setelah kami menerima informasi lengkap untuk pengembalian uang kepada anda. Semua beban biaya dalam proses permintaan refund menjadi beban dari klien. Kebijakan ini hanya berlaku untuk transaksi dalam layanan hosting, sedangkan untuk layanan lainnya (seperti domain), kebijakan refund tidak dapat dilakukan. Kami akan selalu menjaga kepercayaan anda dan kebijakan ini kami harapkan menjadi pilihan terakhir dalam solusi masalah anda.

  • Hosting

    Cloud Ocean memberikan garansi uang kembali dalam 30 hari pertama. Kebijakan ini hanya berlaku untuk order akun hosting pertama. Maksud kami adalah, jika sebelumnya Anda telah mempunyai account hosting di Cloud Ocean, maka kebijakan membatalkan dan refund ini tidak bisa diterapkan untuk akun hosting berikutnya (misal akun kedua, ketiga, dan seterusnya.) Nominal refund akan dikurangi dengan biaya wajar yang dikeluarkan untuk proses tersebut.

  • Ketentuan Umum

    Pelanggan dalam memanfaatkan layanan kami harus memiliki kesadaran penuh dalam penggunaan layanan kami dan melihat dampak dan resiko yang terkait dengan penggunaan, ketepatan, kelengkapan dari isi situs yang anda kelola.

    Dengan mendaftar di Cloud Ocean, ini berarti anda setuju untuk otomatis alamat email anda ditambahkan ke dalam mailing list kami. Cloud Ocean memiliki hak untuk mengirimkan email dengan konten promosi layanan kami, maupun informasi lainnya yang kami rasa akan berguna untuk bisnis anda. Tetapi kami menghormati privacy anda dan jika informasi yang kami kirim Anda rasa kurang bermanfaat, Anda tentunya dapat berhenti berlangganan email informasi kami dengan cara unsubscribe email kami. (link dapat dilihat di bagian akhir email kami)

  • Ketentuan Promo

    Cloud Ocean sebagai provider spesialis untuk pengusaha tentunya memberikan banyak promosi dan kebijakan yang menguntungkan pelanggan (misal pemotongan harga, bonus dll). Semua promosi yang kami berikan di layanan Cloud Ocean hanya berlaku untuk tahun pertama saja, kecuali jika terdapat ketentuan yang menjelaskan lebih lanjut tentang promo tersebut. Tahun berikutnya, pelanggan membayar dengan harga regular tentunya.

  • Ketentuan Affiliasi

    Pelanggan yang bergabung dengan program affiliasi harap mengedepankan etika dalam memperkenalkan produk kami sesuai dengan ketentuan yang diperbolehkan.

    Komisi kami hanya berlaku untuk penjualan layanan hosting saja. (Tidak untuk layanan domain)

  • Penggantian Kerugian

    Dengan menggunakan layanan kami, berarti Anda setuju bahwa anda harus melindungi dan tidak membahayakan Cloud Ocean dari setiap dan semua tuntutan, kewajiban, kerugian, biaya dan klaim, termasuk biaya pengacara yang menyerang/menuntut Cloud Ocean, agen, pelanggan, petugas dan karyawan, yang mungkin saja disebabkan karena berbagai hal misalnya layanan yang diberikan atau dilakukan atau semua produk yang dijual oleh pelanggan, agen, karyawan atau yang berhubungan dengan Cloud Ocean. Anda setuju untuk membela kepentingan kami, mengganti kerugian dan tidak menuntut dan membahayakan Cloud Ocean terhadap berbagai kewajiban yang timbul dari; (1) Setiap cedera yang terjadi kepada orang atau harta yang disebabkan oleh produk yang dijual atau didistribusikan terkait dengan Cloud Ocean; (2) Semua atau setiap materi yang diberikan oleh pelanggan yang melanggar atau diduga melanggar hak-hak kepemilikan pihak ketiga; (3) pelanggaran hak cipta dan (4) semua produk cacat yang dijual kepada pelanggan dari server Cloud Ocean. Semua ini semata-mata didasari semangat saling mengedepankan solusi terbaik yang win-win solution.

  • Disclaimer

    Cloud Ocean tidak bertanggung jawab atas segala kerusakan dan kerugian yang mungkin terjadi pada Anda dan bisnis Anda. Cloud Ocean tidak memberikan jaminan apapun, baik yang tersurat ataupun yang tersirat pada layanan yang kami berikan. Semua hal ini termasuk didalamnya apabila terjadi hilangnya data yang disebabkan karena berbagai hal dan semua gangguan layanan yang disebabkan oleh Cloud Ocean dan karyawannya. Pelanggan bertanggung jawab atas kerusakan/kerugian ketika penggunaan layanan kami.

  • Keterbukaan Dalam Penegakan Hukum

    Cloud Ocean diperbolehkan mengungkapkan informasi pengguna kepada lembaga penegak hukum atau pihak yang berwenang lainnya jika diminta atas kasus tertentu dan dibutuhkan oleh penegak hukum dan peraturan perundang-undangan yang berlaku tanpa persetujuan lebih lanjut atau pemberitahuan kepada pengguna. Kami bekerja sama dengan penegakan hukum bilamana perlu dan sejauh yang diwajibkan oleh hukum. Kami berpayung pada hokum yang berlaku.

  • Perubahan Ketentuan Penggunaan Pelayanan

    Cloud Ocean berhak untuk mengubah kebijakan layanan dan kebijakan lainnya kapan saja tanpa ada pemberitahuan sebelumnya.

    Cloud Ocean dan pengguna sepakat agar kita dapat menyelesaikan sengketa secara musyawarah untuk mencapai mufakat. Apabila sengketa tidak dapat diselesaikan secara musyawarah, maka akan diselesaikan sesuai ketentuan hukum yang berlaku di Indonesia.

Chat Support